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Questions fréquentes

Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos tables de massage, la livraison, le suivi de commande et les retours. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous.

Comment choisir une table de massage professionnelle ?

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Le choix d’une table de massage dépend principalement de votre activité, de votre fréquence d’utilisation et de l’espace dont vous disposez. Pour un praticien qui se déplace régulièrement, une table pliante légère et facile à transporter est souvent la plus adaptée. Pour un cabinet fixe, la priorité peut être donnée à la stabilité, au confort et aux possibilités de réglage. La largeur, l’épaisseur du rembourrage, la hauteur de travail, la capacité de charge et les accessoires inclus sont également des critères importants. Toutes ces caractéristiques sont précisées sur chaque fiche produit.

Comment choisir un tabouret de massage adapté à son activité ?

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Le choix d’un tabouret dépend de votre posture de travail, de la hauteur de votre table et de la fréquence d’utilisation. Une assise réglable en hauteur permet d’adapter votre position pendant les soins. La stabilité de la base, le confort de l’assise et la facilité de déplacement (roulettes) sont également à prendre en compte.

Quels accessoires sont inclus avec les tables de massage ?

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La liste des accessoires inclus est indiquée dans la description de chaque produit. Un accessoire visible sur une photo n’est fourni que s’il est mentionné dans la description.

La livraison est-elle offerte ?

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Oui. La livraison est gratuite en France, quel que soit le montant de votre commande.

Où livrez-vous ?

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Nous livrons en France. Pour une livraison à une adresse professionnelle, assurez-vous qu’une personne puisse réceptionner le colis pendant la période de livraison estimée.

Quels sont les délais de livraison ?

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Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 h ouvrées (hors week-ends et jours fériés), avec une heure limite de préparation fixée à 15 h du lundi au vendredi. Le délai de livraison total estimé est de 7 à 10 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?

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Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur notre page Suivi de commande.

Puis-je retourner un produit ?

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Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article, sans avoir à justifier votre décision. L’article doit être retourné neuf et complet (emballage, accessoires, notice), accompagné de la facture. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine. Consultez notre politique de remboursement pour la procédure complète.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

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Photographiez le colis, l’emballage et le produit, puis écrivez-nous à info@ateliernoveria.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant les photos. Nous organisons un échange ou un remboursement.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

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Le paiement s’effectue par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express, Maestro) via une page de paiement sécurisée. Ne transmettez jamais vos coordonnées bancaires par e-mail.

D’où proviennent les produits Atelier Noveria ?

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Nous ne fabriquons pas nos produits : nous les sélectionnons auprès de fabricants spécialisés dans le mobilier de massage et de bien-être, selon des critères de confort, de stabilité et de finition.

Comment contacter le service client ?

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Par e-mail à info@ateliernoveria.com ou par téléphone au +33 6 50 13 06 83, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de notre page Contact.